রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

xc3 তে খেলার সময় আপনার তথ্য এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট নীতি এবং স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করি। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ লেনদেন
xc3 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সকল খেলোয়াড় চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনার সমস্যার সমাধান পান—কোনো অপেক্ষা নেই, সরাসরি উত্তর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক দেয়। সাধারণ প্রশ্নের সমাধান মিনিটে, জটিল বিষয় কয়েক ঘণ্টায়।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইল করুন। আমরা সব অনুসন্ধানের বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই এবং আপনার রেকর্ডের জন্য সবকিছু সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন, সম্পাদনা করুন বা ডাউনলোড করুন। যেকোনো সময় আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অর্থ রক্ষা করি

xc3 তে আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা এবং সব পেমেন্ট সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়…

এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তি

সব অ্যাকাউন্ট কানেকশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কখনো স্টোর করা হয় না। লগইন এবং পেমেন্ট সব সময় দুই-স্তরের যাচাইকরণ চলে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা পায়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনে জালিয়াতি বিরোধী ফিল্টার চলে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক ব্লক করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় আপনি ডেটা পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

xc3 শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং আপনার সেশন মনে থাকে। আমরা বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং করি না। আপনি যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল মুছে দিতে পারেন।

আইনি পরিবর্তন এবং আপডেট

এই নীতিগুলো সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে স্থানীয় আইন বা প্রযুক্তির কারণে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করি। ছোট সংশোধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার লেনদেন এবং লগইনের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ১২ মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় বড় ডেটা মুছে দিতে পারেন।

না। xc3 আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য রাখি এবং ব্যবহার করি।

অত্যন্ত নিরাপদ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে চলে। আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি এবং জালিয়াতি রোধী ফিল্টার চালাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক থেমে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম খুঁজুন। আপনি এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন এবং সেশন ইতিহাস একটি ফাইলে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে যায়।

হাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি যা আপনাকে লগড ইন রাখে এবং সেশন মনে রাখে। আমরা বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এমনকি xc3 এর কর্মীরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।